שאלות נפוצות

לכל שאלה נוספת, אתם מוזמנים ללחוץ על כפתור "צור קשר" שבחלק העליון של האתר.

מה זה קוד QR ולמה הוא משמש?

קוד QR הוא קוד שניתן לסרוק עם מצלמת הטלפון החכם. באתר שלנו, קוד QR משמש לגישה מהירה לעמוד זיכרון דיגיטלי המכיל תמונות, סיפורים, זיכרונות ופרקי תהילים על הנפטר.

איך קונים את קוד ה-QR ומה מקבלים?

תהליך הרכישה פשוט ומהיר. בחרו את החבילה המתאימה לכם, ואנחנו נדאג לשלוח את קוד ה-QR עם כל הפרטים הנדרשים להצבתו על הקבר.

כיצד אני מצמיד את קוד ה-QR שלי?

קוד ה-QR מגיע עם דבק עמיד בפני מזג האוויר, המיועד לעמוד בחום, קור וגשם. לפני ההצמדה, ודאו שהמשטח נקי ויבש. לאחר מכן, קלפו את המדבקה והצמידו אותה בצורה בטוחה למצבה, להצמדה עמידה וממושכת בכל תנאי מזג האוויר.

האם ניתן לעדכן את עמוד הזיכרון לאחר ההתקנה?

בוודאי! ניתן להתחבר לחשבון המנהל את הפרופיל בכל עת, להוסיף, למחוק ולהחליף תמונות והגדרות.

כמה זמן לוקח לקבל את קוד ה-QR לאחר ההזמנה?

אנו שואפים למשלוח מהיר ומכוונים לכך שקוד ה-QR יישלח אליך בתוך מספר ימי עסקים. עם זאת, שים לב כי לעיתים עשויים להתרחש עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטתנו.

האם השימוש בקוד ה-QR מאובטח?

כן, אנו מבטיחים שכל המידע שלכם מוגן ולא ישמש לשום הפצה. יש לכם שליטה מלאה על ההגדרות של המשתמש.

מה קורה אם הקוד ניזוק או נאבד?

אם קוד ה-QR נשבר או אבד, תצטרכו לפנות אלינו. ניתן לקבל קוד חלופי בתשלום.

האם ניתן לבחור עיצוב מותאם אישית לדף הזיכרון?

בשלב זה, אנו מציעים עיצוב אחיד ומכבד לכל עמודי הזיכרון, אך ניתן להוסיף תוכן אישי כמו תמונות, סיפורים וזכרונות.

איך אני מנהל את הפרופיל אחרי הרכישה?

לאחר הרכישה, תקבלו מייל עם סיסמה זמנית לניהול הפרופיל. ברגע שתקבלו את קוד ה-QR, סרקו אותו, והתחברו עם המייל והסיסמה הזמנית. תוכלו להעלות תמונות, סרטונים, להוסיף ביוגרפיה, ולנהל את כל ההגדרות.

מה ניתן להגדיר בעמוד הפרופיל?

בעמוד ההגדרות, תוכלו להפעיל או לכבות את הנראות של עמוד הזכרונות הראשי ("זכרונות"), להדליק או לכבות את האפשרות לפרקי תהילים, להוסיף שם לפרקי תהילים, ולהפעיל את פונקציית "נר זיכרון" וירטואלי.

מהי פונקציית "נר זיכרון" וירטואלי?

פונקציה זו מאפשרת להדליק נר וירטואלי בעמוד הזכרונות של הנפטר, כסמל להדלקת נר אמיתי. ניתן להדליק נר אחד בלבד בשנה, והאפשרות להדליק או לכבות את הנר זמינה בהגדרות הפרופיל.

מהי האפשרות של "שיתוף זיכרון"?

פונקציה זו מאפשרת לחברים לשתף זיכרון אישי שהם חולקים עם הנפטר.

איך מתבצע תהליך האתחול הראשוני של הפרופיל?

לאחר רכישת קוד ה-QR, תקבלו מייל עם סיסמה זמנית לניהול הפרופיל. סרקו את קוד ה-QR, התחברו עם הפרטים שנשלחו אליכם, והתחילו להגדיר את הפרופיל לפי רצונכם.

איך אני יכול להעלות או למחוק תמונות וסרטונים?

בהגדרות הפרופיל, תחת הקטגוריות "תמונות" ו-"סרטונים", תוכלו להעלות תכנים חדשים או למחוק תכנים קיימים בהתאם להגבלת האחסון של החבילה שרכשתם.

האם יש הגבלת אחסון לתמונות וסרטונים?

כן, לכל חבילה יש מגבלת אחסון שונה לתמונות וסרטונים. ניתן לשדרג את נפח האחסון גם לאחר הרכישה.

מה קורה אם שוכחים את הסיסמה לניהול הפרופיל?

במקרה של אובדן סיסמה, ניתן ללחוץ על "שחזור סיסמה" בעמוד ההתחברות, ואנו נשלח לכם סיסמה חדשה למייל הרשום.

איך אפשר להיעזר במדריך הווידאו להתקנה?

באתר שלנו מופיע סרטון וידאו שמדריך אתכם צעד אחר צעד בתהליך ההתקנה וההגדרה של הפרופיל. הסרטון זמין לכל המשתמשים בעמוד הבית.

האם ניתן להפעיל ולכבות אפשרויות שונות בעמוד הפרופיל?

כן, בעמוד ההגדרות ניתן להפעיל או לכבות פונקציות כמו נראות עמוד הזכרונות, הדלקת נר זיכרון וירטואלי, שיתוף זיכרון עם חברים, ופרקי תהילים.

האם יש שליטה על הזכרונות שמשתמשים אחרים משתפים?

מנהל הפרופיל יכול לפנות אלינו למחיקת תגובות לא מתאימות. רק משתמשים מחוברים יכולים להשאיר תגובות, כך שאין סיבה לדאגה.

איך יוצרים איתכם קשר לשאלות נוספות?

ליצירת קשר, תוכלו ללחוץ על כפתור "צור קשר" שבחלק העליון של האתר ותקבלו מענה תוך 24 שעות.

איך משפחה וחברים יכולים לגשת לזיכרונות בעמוד ההנצחה המוקדש?

הגישה לזיכרונות פשוטה – סורקים את לוחית ה-QR הייחודית עם כל מכשיר נייד. זה מאפשר שיתוף קל וזכירת הרגעים היקרים לנצח.
או נכנסים לקישור

למה לבחור בעמוד הנצחה מקוון במקום במידע מסורתי על מצבה?

עמוד הנצחה מקוון מציע דרך מרגשת ונצחית להנציח לא רק את המידע הבסיסי אלא גם את הסיפורים, התשוקות, והזיכרונות היקרים של יקיריכם.

ממה עשויה לוחית ה-QR?

לוחית ה-QR עשויה מפלדת אל חלל איכותית, עמידה לחלוטין בפני גשם, שמש ותנאי מזג האוויר הקשים ביותר.

האם דף ההנצחה של Eternalיעבוד על כל מכשיר?
רוב הסמארטפונים המודרניים, כמו iPhone, Samsung, Huawei ו-Oppo, יכולים לסרוק קודי QR ישירות דרך המצלמה. למכשירים ללא יכולת זו, ניתן להשתמש באפליקציית NeoReader ,או Google Lense, הזמינה בחינם או במחיר נמוך, לסריקת קודים במכשירי iPhone, Blackberry, Android ו-Windows.
כמה עולה דף הנצחה ב-Eternal?

המחיר משתנה בהתאם לכמות התמונות והסרטונים שתרצו להעלות.

אילו סוגי קבצים אפשר להעלות לדף ההנצחה?

Eternal מקבל זיכרונות בפורמט דיגיטלי בלבד, כולל תמונות דיגיטליות ותמונות סרוקות. סוגי הקבצים המותאמים לדף ההנצחה הם JPG ו-PNG, בגודל אידיאלי של 1920×1080 פיקסלים לאיכות מקסימלית בכל המכשירים.
וסירטונים עד איכות של 1080.

איפה וכיצד אני מגיש את התמונות והסרטונים?

עליך להיכנס לדף הפרופיל שלך, להתחבר ושם תוכל להעלות את כל הקבצים ולשנות כל הגדרה שתרצה.

מה אם יש לי רק עותקים פיזיים?

Eternal לא מקבלים עותקים פיזיים של מסמכים או תמונות, אך חנות הדפסה מקומית, חנות לציוד משרדי או ספרייה עשויים לסרוק עבורך את המסמכים ולשלוח אותם לכתובת המייל שלך.

האם קוד ה-QR שלי יפוג?

לא, קוד ה-QR שלך יישאר פעיל ללא הגבלת זמן כל עוד השירות זמין. במקרה הלא סביר שהחברה תחדל מפעילות, נעשה כל מאמץ להבטיח שתישמר הגישה לדף ההנצחה.

האם אפשר לשתף את דף ההנצחה של Eternal ללא קוד QR?

כן, דף ההנצחה האישי שלך ב-Eternal ניתן לצפייה דרך הקישור הייחודי שתקבל במייל. תוכל לשתף את הקישור דרך הרשתות החברתיות או במייל.

האם Eternal בטוח ומאובטח?

כל הזיכרונות נשמרים בשרת המאובטח של Eternal עם גיבויים בתיקייה הדיגיטלית האישית שלך. צוות התמיכה שלנו זמין לאורך כל השנה לטיפול מהיר בבעיות טכניות.

מה ההבדל בין תכנית התשלום השנתית לתכנית התשלום החד-פעמית?

שתי התכניות מציעות את אותם השירותים והפיצ'רים. ההבדל העיקרי הוא במבנה התשלום: בתכנית השנתית, התשלום נעשה מדי שנה, בעוד שבתכנית החד-פעמית משלמים תשלום אחד עבור גישה לכל החיים.

מה קורה אם התשלום שלי לא עובר לאחר השנה הראשונה?

אם התשלום לא עובר, נשלח לך הודעה במייל או ב-SMS כדי ליידע אותך. יש לך חודש לעדכן את פרטי התשלום או לעבור לתכנית לכל החיים. במהלך חודש זה, הפרופיל שלך יישאר פעיל במלואו. לאחר חודש, אם התשלום לא יתעדכן, לא תהיה לך גישה לתמונות ולסרטונים, אך הביוגרפיה והטקסט יישארו זמינים.

כמה זמן יש לי לחדש את התכנית השנתית אחרי שפג תוקפה?

לאחר שהתכנית פגה, יש לך חודש לחדש את התכנית או להוריד את התמונות והסרטונים שלך. אם תחדש תוך שנה, המדיה שלך תישאר זמינה. לאחר מכן, למרות שננסה לשמור אותה, איננו יכולים להבטיח שהתמונות והסרטונים עדיין יישמרו, ותצטרך אולי להעלות אותם מחדש.

האם אפשר לעבור מתכנית התשלום השנתית לתכנית התשלום החד-פעמית?

כן, אפשר לעבור לתכנית החד-פעמית בכל עת על ידי תשלום מלא עבור תכנית לכל החיים. אין הנחה אוטומטית למעבר זה, אך נשמח לבדוק עבורך אפשרות להנחה, אם קיימת.

האם אקבל התראה לפני שתוקף התכנית השנתית שלי יפוג?

כן, נשלח לך הודעה במייל או ב-SMS כאשר תוקף התכנית שלך מתקרב לסיום, כדי שתוכל לחדש בזמן ולשמור על המדיה שלך מאובטחת.

מה קורה לביוגרפיה ולטקסט שלי אם לא אחדש?

אם לא תחדש את התכנית שלך, הביוגרפיה, הטקסט, התגובות ופיצ'ר התהילים יישארו זמינים באתר. לאחר חודש, התמונות והסרטונים יוסרו, אך ניתן יהיה לחדש את הגישה למדיה על ידי חידוש התכנית תוך שנה.

האם אאבד גישה לחשבון שלי אם לא אחדש?
לא, החשבון שלך יישאר פעיל, וכל התוכן המבוסס על טקסט (ביוגרפיה, תגובות, תהילים) יישאר זמין. השינוי היחיד יהיה בכך שלא תהיה גישה לתמונות ולסרטונים עד לעדכון התשלום.

סירטון הדרכה

צרו איתנו קשר

זקוקים לעזרה או רוצים לדעת יותר?
לשאלות נוספות או ליצירת קשר, לחצו על הכפתור למטה ונשמח לעזור.