שאלות נפוצות
לכל שאלה נוספת, אתם מוזמנים ללחוץ על כפתור "צור קשר" שבחלק העליון של האתר.
קוד QR הוא קוד שניתן לסרוק עם מצלמת הטלפון החכם. באתר שלנו, קוד QR משמש לגישה מהירה לעמוד זיכרון דיגיטלי המכיל תמונות, סיפורים, זיכרונות ופרקי תהילים על הנפטר.
תהליך הרכישה פשוט ומהיר. בחרו את החבילה המתאימה לכם, ואנחנו נדאג לשלוח את קוד ה-QR עם כל הפרטים הנדרשים להצבתו על הקבר.
קוד ה-QR מגיע עם דבק עמיד בפני מזג האוויר, המיועד לעמוד בחום, קור וגשם. לפני ההצמדה, ודאו שהמשטח נקי ויבש. לאחר מכן, קלפו את המדבקה והצמידו אותה בצורה בטוחה למצבה, להצמדה עמידה וממושכת בכל תנאי מזג האוויר.
בוודאי! ניתן להתחבר לחשבון המנהל את הפרופיל בכל עת, להוסיף, למחוק ולהחליף תמונות והגדרות.
אנו שואפים למשלוח מהיר ומכוונים לכך שקוד ה-QR יישלח אליך בתוך מספר ימי עסקים. עם זאת, שים לב כי לעיתים עשויים להתרחש עיכובים בשל נסיבות שאינן בשליטתנו.
כן, אנו מבטיחים שכל המידע שלכם מוגן ולא ישמש לשום הפצה. יש לכם שליטה מלאה על ההגדרות של המשתמש.
אם קוד ה-QR נשבר או אבד, תצטרכו לפנות אלינו. ניתן לקבל קוד חלופי בתשלום.
בשלב זה, אנו מציעים עיצוב אחיד ומכבד לכל עמודי הזיכרון, אך ניתן להוסיף תוכן אישי כמו תמונות, סיפורים וזכרונות.
לאחר הרכישה, תקבלו מייל עם סיסמה זמנית לניהול הפרופיל. ברגע שתקבלו את קוד ה-QR, סרקו אותו, והתחברו עם המייל והסיסמה הזמנית. תוכלו להעלות תמונות, סרטונים, להוסיף ביוגרפיה, ולנהל את כל ההגדרות.
בעמוד ההגדרות, תוכלו להפעיל או לכבות את הנראות של עמוד הזכרונות הראשי ("זכרונות"), להדליק או לכבות את האפשרות לפרקי תהילים, להוסיף שם לפרקי תהילים, ולהפעיל את פונקציית "נר זיכרון" וירטואלי.
פונקציה זו מאפשרת להדליק נר וירטואלי בעמוד הזכרונות של הנפטר, כסמל להדלקת נר אמיתי. ניתן להדליק נר אחד בלבד בשנה, והאפשרות להדליק או לכבות את הנר זמינה בהגדרות הפרופיל.
פונקציה זו מאפשרת לחברים לשתף זיכרון אישי שהם חולקים עם הנפטר.
לאחר רכישת קוד ה-QR, תקבלו מייל עם סיסמה זמנית לניהול הפרופיל. סרקו את קוד ה-QR, התחברו עם הפרטים שנשלחו אליכם, והתחילו להגדיר את הפרופיל לפי רצונכם.
בהגדרות הפרופיל, תחת הקטגוריות "תמונות" ו-"סרטונים", תוכלו להעלות תכנים חדשים או למחוק תכנים קיימים בהתאם להגבלת האחסון של החבילה שרכשתם.
כן, לכל חבילה יש מגבלת אחסון שונה לתמונות וסרטונים. ניתן לשדרג את נפח האחסון גם לאחר הרכישה.
במקרה של אובדן סיסמה, ניתן ללחוץ על "שחזור סיסמה" בעמוד ההתחברות, ואנו נשלח לכם סיסמה חדשה למייל הרשום.
באתר שלנו מופיע סרטון וידאו שמדריך אתכם צעד אחר צעד בתהליך ההתקנה וההגדרה של הפרופיל. הסרטון זמין לכל המשתמשים בעמוד הבית.
כן, בעמוד ההגדרות ניתן להפעיל או לכבות פונקציות כמו נראות עמוד הזכרונות, הדלקת נר זיכרון וירטואלי, שיתוף זיכרון עם חברים, ופרקי תהילים.
מנהל הפרופיל יכול לפנות אלינו למחיקת תגובות לא מתאימות. רק משתמשים מחוברים יכולים להשאיר תגובות, כך שאין סיבה לדאגה.
ליצירת קשר, תוכלו ללחוץ על כפתור "צור קשר" שבחלק העליון של האתר ותקבלו מענה תוך 24 שעות.
הגישה לזיכרונות פשוטה – סורקים את לוחית ה-QR הייחודית עם כל מכשיר נייד.
זה מאפשר שיתוף קל וזכירת הרגעים היקרים לנצח.
או נכנסים לקישור
עמוד הנצחה מקוון מציע דרך מרגשת ונצחית להנציח לא רק את המידע הבסיסי אלא גם את הסיפורים, התשוקות, והזיכרונות היקרים של יקיריכם.
לוחית ה-QR עשויה מפלדת אל חלל איכותית, עמידה לחלוטין בפני גשם, שמש ותנאי מזג האוויר הקשים ביותר.
המחיר משתנה בהתאם לכמות התמונות והסרטונים שתרצו להעלות.
Eternal מקבל זיכרונות בפורמט דיגיטלי בלבד, כולל תמונות דיגיטליות ותמונות
סרוקות. סוגי הקבצים המותאמים לדף ההנצחה הם JPG ו-PNG, בגודל אידיאלי של
1920×1080 פיקסלים לאיכות מקסימלית בכל המכשירים.
וסירטונים עד
איכות של 1080.
עליך להיכנס לדף הפרופיל שלך, להתחבר ושם תוכל להעלות את כל הקבצים ולשנות כל הגדרה שתרצה.
Eternal לא מקבלים עותקים פיזיים של מסמכים או תמונות, אך חנות הדפסה מקומית, חנות לציוד משרדי או ספרייה עשויים לסרוק עבורך את המסמכים ולשלוח אותם לכתובת המייל שלך.
לא, קוד ה-QR שלך יישאר פעיל ללא הגבלת זמן כל עוד השירות זמין. במקרה הלא סביר שהחברה תחדל מפעילות, נעשה כל מאמץ להבטיח שתישמר הגישה לדף ההנצחה.
כן, דף ההנצחה האישי שלך ב-Eternal ניתן לצפייה דרך הקישור הייחודי שתקבל במייל. תוכל לשתף את הקישור דרך הרשתות החברתיות או במייל.
כל הזיכרונות נשמרים בשרת המאובטח של Eternal עם גיבויים בתיקייה הדיגיטלית האישית שלך. צוות התמיכה שלנו זמין לאורך כל השנה לטיפול מהיר בבעיות טכניות.
שתי התכניות מציעות את אותם השירותים והפיצ'רים. ההבדל העיקרי הוא במבנה התשלום: בתכנית השנתית, התשלום נעשה מדי שנה, בעוד שבתכנית החד-פעמית משלמים תשלום אחד עבור גישה לכל החיים.
אם התשלום לא עובר, נשלח לך הודעה במייל או ב-SMS כדי ליידע אותך. יש לך חודש לעדכן את פרטי התשלום או לעבור לתכנית לכל החיים. במהלך חודש זה, הפרופיל שלך יישאר פעיל במלואו. לאחר חודש, אם התשלום לא יתעדכן, לא תהיה לך גישה לתמונות ולסרטונים, אך הביוגרפיה והטקסט יישארו זמינים.
לאחר שהתכנית פגה, יש לך חודש לחדש את התכנית או להוריד את התמונות והסרטונים שלך. אם תחדש תוך שנה, המדיה שלך תישאר זמינה. לאחר מכן, למרות שננסה לשמור אותה, איננו יכולים להבטיח שהתמונות והסרטונים עדיין יישמרו, ותצטרך אולי להעלות אותם מחדש.
כן, אפשר לעבור לתכנית החד-פעמית בכל עת על ידי תשלום מלא עבור תכנית לכל החיים. אין הנחה אוטומטית למעבר זה, אך נשמח לבדוק עבורך אפשרות להנחה, אם קיימת.
כן, נשלח לך הודעה במייל או ב-SMS כאשר תוקף התכנית שלך מתקרב לסיום, כדי שתוכל לחדש בזמן ולשמור על המדיה שלך מאובטחת.
אם לא תחדש את התכנית שלך, הביוגרפיה, הטקסט, התגובות ופיצ'ר התהילים יישארו זמינים באתר. לאחר חודש, התמונות והסרטונים יוסרו, אך ניתן יהיה לחדש את הגישה למדיה על ידי חידוש התכנית תוך שנה.
סירטון הדרכה
צרו איתנו קשר
זקוקים לעזרה או רוצים לדעת יותר?
לשאלות נוספות או ליצירת קשר, לחצו על הכפתור למטה
ונשמח לעזור.